营业厅内，银行工作人员热情地向客户介绍着存款业务。“您好，我们最近定期存款产品利率上调，灵活性也不错，如果您有一笔闲置资金，存这个产品再合适不过了。”工作人员向一位驻足咨询的客户介绍。
一名老年客户表示：“我一直比较关注银行的存款利率，对比了多家银行，你们的定期1年期利率1.75%，3年期1.95%确实有一点儿优势，能再详细说说提前支取的规定吗？”工作人员随即耐心地解释：“定期提前支取部分按照当日活期挂牌利率进行计息，携带本人或代理人身份证原件、存款单、本行银行卡即可办理，不需要预约。”
除了定期存款产品的介绍，工作人员还详细记录了客户提出的宝贵意见，例如：希望营业厅能配备婴儿推车、银行能定期开展一些免费的金融知识讲座等。客户就自己在办理业务中遇到的问题向工作人员纷纷提问，例如“在自助取款机上取款遇到吞卡怎么办”“如何给未成年人办理社保卡”等，工作人员一一进行详细解答，业务宣传的同时也对电信诈骗的几种形式进行了讲解。短短40分钟，客户积极与工作人员互动，手持活动小礼品满载而归，完美完成了一场厅堂宣传。
朝歌信用社负责人表示，本次活动增强了客户黏性，提升了服务质量，今后将继续以客户为中心，不断创新和优化服务，持续提升传统线下服务的质量，也会听取客户意见，不断改进，为客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。
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责任编辑：李丹