“我们加强了电子政务外网基础建设，构建了‘一网通办’综合网络枢纽，实现了全区各政务部门、各街道电子政务外网全覆盖。”9月20日，开发区行政审批局相关负责人向记者介绍，通过全面完成电子政务外网IPv6升级改造和加速政务信息系统迁移上云，为数据汇聚共享打下了坚实基础。
在深化线上办事方面，开发区实现了650项政务服务事项在省统一工作平台集中发布、统一受理、协同办理。企业设立登记、工程建设项目审批、医保社保、税务申报等多项事项可以在网上实现全流程不见面审批办理，让数据跑路代替群众跑路，网上办事越来越成为企业群众办事的“常规操作”。
此外，开发区还普及应用了智能自助终端，实现了服务“365天不打烊”。开发区政务服务中心采用智能访客、智能消杀机器人开展智能消杀、智能接待服务。设置24小时自助服务区，实现不动产办理、社保、自助证明、居住证暂住申报等多项高频政务服务自助办理。打造15分钟政务服务圈，推进税务、工商自助、政务自助等一批“集成式”智慧政务终端向产业园区延伸，轻松完成纳税申报、营业执照申请、企业开办等50多项高频政务服务事项的智能审批办理，实现企业和个体工商户“园区内办证”目标，打通便民利企“最后一公里”。
为了创新服务方式和载体，开发区以数字赋能为引擎，推进了异地事项跨域办和“视频办”服务。“我们在区政务服务中心及3个街道便民服务中心设置了线下‘视频办’服务窗口，为企业和群众提供了远程帮办服务。”该负责人介绍，“同时，我们还加入了全国跨域通办联盟单位，与多个地区签署了政务服务‘跨省通办’合作协议。”
推广实施“高效办成一件事”，让群众幸福更“有感”。通过政务信息系统互联互通、数据信息有序共享和业务办理高效协同，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，精简办事材料、推动多表合一、一网申请、一次提交。已成功实现“新生儿出生”“开办餐饮店”“企业上市合法合规信息核查”等15项“高效办成一件事”受理实施，并在线下大厅一件事窗口受理和广泛宣传推广实施，有效提升了服务效能和群众的满意度和获得感。
开发区还积极推动免证可办服务，将政务服务从传统纸质模式向数字化、智能化模式转变。“我们已将多类电子证照汇集到鹤壁市电子证照库，并通过数据共享和电子证照应用，实现了身份证、营业执照、不动产权证书等常用证照在政务服务中的免提交。”该负责人说，“这为企业和群众提供了更加高效、便捷、智能的政务服务体验。”
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责任编辑：李丹