“我们这里有十几位智力障碍流浪人员，他们是由民政部门统一安排来的，让我们保障他们的基本生活权益，因此需要给他们办理社保卡。”胡先生说，由于这些人员无民事行为能力、无家属，不能亲自到银行网点办理社保卡，让他很犯难。
该支行相关负责人了解情况后，第一时间与省联社、总行条线部门积极沟通，制订解决方案，最终在相关部门出具证明及授权委托书，保证程序依法合规的前提下，开设专门窗口办理了该笔特殊业务。工作人员很快办好了十几张社保卡，并上门办理了社保卡激活业务，帮胡先生解决了大难题。
该支行相关负责人表示，他们将继续开展上门服务，优化服务质量，为老弱病残等特殊群体提供更人性化、更周全、更贴心、更便利的金融服务，切实解决特殊群体在办理金融业务时遇到的难题。（许燕琴 郭莎莎）
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