市体育公园作为市民休闲健身的热门场所,曾面临诸多治理难题。消费者、商户、外卖员、物业企业的投诉如同“问题清单”,反映出安全稳定、环境秩序、经营行为等方面的治理痛点。
长江路街道以这些痛点治理为“指南针”,创新打造市体育公园综合治理服务站(专属网格),锚定“三管一服”(管商户、管物业企业、管外卖员,服务群众)职责定位,构建基层治理新体系。这一体系以“党建引领、多格合一”为核心,将分散的治理力量拧成一股绳,让治理从碎片化迈向系统化。
组建多元队伍,凝聚治理合力
专属网格的核心是一支“7+1+3”专辅结合的治理队伍,即“7个职能部门(公安、市场监管、城管、消防救援、市政、文旅部门及淇兴城投公司)+1个属地社区(长江路街道明达社区)+物业企业3支队伍(安全秩序组+环境保洁组+市场监督组,包括义警、食品安全协管员、消防安全员)”协同联动,社区党支部书记任召集人,明确各部门职责。
长江路街道还创新成立功能型党支部,以社区党支部书记、网格员、商户党员为成员,让党建引领贯穿治理全过程,把分散力量凝聚起来,构建起“党建+治理”的协同生态。
建立综合机制,闭环解决问题
治理的关键在机制。“五定五承诺”为各方立规明矩:定运营机构、物业企业、商户等行为标准,商户签下安全、卫生、文明等承诺书,从源头减少矛盾。“三机制一流程”则让治理闭环运行:每周五“铁脚板”巡查,多部门联合检查,分领域“扫描”问题;部门联席会议同步研判,跨部门问题一站式解决;
政务服务一站式办理,商户办事、群众诉求“足不出园”,投诉处理全流程清晰,让治理从“碎片化”走向“系统化”。
阵地科技赋能,筑牢安全底座
在市体育公园,科技成为治理“好帮手”。摄像头全域覆盖、重点区域一键报警、无人机夜间巡航……从“人防”到“技防”,科技赋能让治理更精准、高效,为市民安全和公园秩序筑牢“智慧防线”,也让基层治理更具现代感。同时,加强阵地建设,建立综合治理服务站,设独立办公工位、档案柜,共享会议桌、沙发、饮水机等设施,全方位织密安全防护网。
如今,市体育公园的变化有目共睹:投诉报警减少,秩序更优,商户经营更规范,市民休闲更安心。
这一专属网格的创新实践,不仅破解了市体育公园的治理难题,更探索出基层治理的“鹤壁经验”,为城市高质量发展注入“治理动能”,也为其他区域的基层治理创新提供了可借鉴的生动案例,书写着基层善治的“温暖答卷”。
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责任编辑:张家琛